常見問題

網上訂單
Q:我所下單的貨品何時才會出貨?
A:我們一般會於 
7 個工作天內(不包括週末及假期)安排出貨,謝謝。
Q:為何我所選購的商品不能選擇到順豐自助取貨地址收貨
A:
部份貨品因體積或售價而未能安排於順豐特定取貨點取件,謝謝。
Q:我選擇了數件商品,但是不能選擇順豐自助取貨地址?
A:部份貨品單購時不能夠送往順豐自助取貨地址,若訂單包含此類產品,請與我們聯絡以作安排,謝謝。
Q:為何我所選購的商品不是用順豐速運出貨?
A:部份貨品因體積或售價而未能安排透過順豐速運出貨,我們會以其他方式寄送,如希望安排順豐到付,請與我們聯絡以作安排,謝謝。
Q:為何我已等待數天還未收到貨品?
A:請先留意有沒有收到我們的出貨通知,如果商品還未出貨,歡迎向我們查詢訂單處理狀況。如果商品已經出貨,請留意物流商之通知,或向我們查詢,謝謝。
Q:我在網上下單後可以即時到門市取貨嗎?
A:由於貨物安排及系統確認需時,請客人於收到取貨電郵通知後,才到選取之門市取貨。若您希望能以較快時間到門市取貨,建議於下單前可向我們查詢存貨以作安排,謝謝。
Q:門市取貨設有期限嗎?
A:若選擇了門市自取貨品,請於 30 日內取貨,否則可能會收取額外存倉費用,謝謝。
Q:我在網上下單後可以取消訂單並退款嗎?
A:一般情況下,若貨品已經安排好並在準備出貨階段,客人並不能取消訂單,謝謝。
Q:我在網上下單後可以更改取貨方式嗎?
A:一般情況下,若貨品尚未出貨,您亦可以更改取貨方式,但物流可能會需要額外工作天,如有需要請向我們查詢,謝謝。
Q:我在網上下單後可以更改購買商品或規格嗎?
A:一般情況下,若貨品尚未出貨,您可以更改購買之商品或規格,但部份產品或沒有存貨而需要額外時間訂購。同時,您需要補回最後購買產品之差價,如果最後購買產品價錢較低,差價亦不會補回。如有需要請向我們查詢,謝謝。
Q:我想在指定日期前收到貨品,可以嗎?
A:若您希望在指定日期前收到貨品,建議請先向我們查詢存貨,以便安排,謝謝。
Q:我收到了貨品,但是貨品有問題,可以更換嗎?
A:如收到任何損壞的貨品,請於 7 天內保留原有的完整包裝連同單據,攜帶至門市予店員檢閱或試機,經雙方同意後將安排更換同款貨品,時間需視乎存貨量及貨期而定,謝謝。
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